Algemene voorwaarden Elite Socials v.o.f.

Versie AV2024-1.0
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en diensten van Elite Socials
v.o.f. en maken integraal onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen u en Elite Socials v.o.f. Mocht u na het
lezen van deze algemene voorwaarden vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Statutaire naam: Elite Socials v.o.f.

KVK: 93158874

Vestigingsadres: Aartsdijkweg 109
2676 LE Maasdijk
Nederland

Kantooradres: Aartsdijkweg 109
2676 LE Maasdijk
Nederland

Website: www.elitesocials.nl
E-mail: info@elitesocials.nl

1. Definities

1.1. De begrippen en definities die in de Overeenkomst met een hoofdletter zijn geschreven hebben de
betekenis die daaraan hieronder is gegeven.
a. Aanbod: enig aanbod (ongeacht de vorm) van Elite Socials in het kader van leveren van diensten,
waaronder onder meer begrepen een aanbod in de vorm van een offerte of een algemeen aanbod
dat online wordt gedaan en aldaar kan worden aanvaard.
b. Account: een combinatie van een inlognaam en wachtwoord voor het persoonlijke account van
Gebruiker dan wel diens Eindgebruiker waarmee hij of zij toegang krijgt tot de App.
c. Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Elite Socials een Overeenkomst heeft
gesloten.
d. Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
e. Eindgebruiker: de natuurlijke persoon die door de Gebruiker geautoriseerd is de App te gebruiken.
f. Elite Socials: de onderneming Elite Socials v.o.f., gevestigd aan Aartsdijkweg 109 (2676LE) te
Maasdijk en ingeschreven van de Kamer van Koophandel onder nummer 93158874.
g. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en aanverwante rechten,
waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, domeinnamen,
handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten, alsmede
rechten op knowhow.
h. Kantooruren: de uren op een Werkdag tussen 09:00 tot 17:00 uur (Nederlandse tijd).
i. Licentie: een beperkt gebruiksrecht voor de Gebruiker voor het gebruik van de App.
j. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt na aanvaarding van een Aanbod door de
Gebruiker, waar de onderhavige Algemene Voorwaarden een onlosmakelijk onderdeel van
uitmaken en op basis waarvan Elite Socials diensten zal verlenen aan de Gebruiker.
k. Partij: een partij bij de Overeenkomst.
l. App: de App die is ontwikkeld door Elite Socials en te downloaden is via de Google Playstore/
Apple Store bedoeld voor het ontwikkelen van een goede social media strategie.
m. Schriftelijk: op papier alsmede in elektronische vorm (bijvoorbeeld via de App) mits de identiteit
van de afzender en integriteit van het bericht voldoende vaststaat.
n. Vertrouwelijke Informatie: alle niet-publieke informatie die gerelateerd is aan een of beide
Partijen en waarvan een Partij aangeeft dat deze informatie vertrouwelijk is, of die, naar de aard
van de informatie of onder de omstandigheden waaronder de bekendmaking plaatsvindt, als
vertrouwelijk dient te worden behandeld of die als vertrouwelijk is gemarkeerd.
o. Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de volgens de Nederlandse
Algemene termijnenwet erkende feestdagen en de dagen waarvan Elite Socials vooraf, al dan niet
via haar website of e-mail, heeft aangegeven gesloten te zijn.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Elite Socials en de uitvoering van
(toekomstige) Overeenkomsten.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk
uitgesloten. Dergelijke voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze middels ondertekening
door Elite Socials zijn aanvaard.
2.3. In geval van onderlinge strijdigheid tussen de toepasselijke documenten, bepalingen en definities
opgenomen in de verschillende onderdelen van de Overeenkomst, geldt de volgende rangorde, waarbij
het eerder genoemde document voorrang heeft op het later genoemde document:
2.3.1. Aanbod
2.3.2. eventuele bijlagen bij de Overeenkomst
2.3.3. de Algemene Voorwaarden
2.3.4. eventuele door Elite Socials ondertekende inkoop- of andere voorwaarden van de Gebruiker.

3. Totstandkoming Overeenkomst

3.1. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een Aanbod door de Gebruiker.
3.2. Een Overeenkomst komt tevens tot stand door het aanmaken van een Account op de App van Elite
Socials.
3.3. Elite Socials is alleen gebonden aan een door de Gebruiker gedane, al dan niet op ondergeschikte
punten, afwijkende aanvaarding van een Aanbod, indien Elite Socials de afwijkende aanvaarding
Schriftelijk uitdrukkelijk accepteert. Het voorgaande doet geen afbreuk aan wat in Artikel 2.2 is bepaald.
3.4. Alle prijzen in ieder Aanbod zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Indien een prijs in
een Aanbod is gebaseerd op door de Gebruiker verstrekte gegevens en deze gegevens blijken onjuist te
zijn, dan heeft Elite Socials het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds
tot stand is gekomen.
3.5. De toepasselijkheid van artikel 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.

4. Uitvoering van de Overeenkomst

4.1. Na totstandkoming van de Overeenkomst, zal Elite Socials zich inspannen om zo spoedig mogelijk te
starten met de uitvoering van de Overeenkomst en zal daarbij de zorg van een goed opdrachtnemer in
acht nemen. Door Elite Socials gecommuniceerde of tussen Partijen overeengekomen
(oplever)termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen.
4.2. De Gebruiker zal aan Elite Socials alle ondersteuning bieden die nodig en wenselijk is om een juiste
uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken. In ieder geval zal de Gebruiker aan Elite Socials alle
informatie verstrekken waarvan Elite Socials aangeeft dat deze noodzakelijk is, of waarvan de Gebruiker
redelijkerwijs moet begrijpen dat deze noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst.
Elite Socials heeft het recht, maar niet de plicht om deze informatie op juistheid en volledigheid te
controleren.
4.3. Indien de Gebruiker niet de hiervoor beschreven medewerking verleent, dan wel indien blijkt dat de
door de Gebruiker verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, heeft Elite Socials het recht om de
Overeenkomst op te schorten totdat de Gebruiker alsnog de gevraagde medewerking heeft verleend of
de benodigde informatie heeft verstrekt. Eventuele door de Gebruiker periodieke vergoedingen blijven
gedurende deze periode onverminderd verschuldigd.
4.4. Elite Socials heeft het recht om derden in te schakelen bij de uitvoering van de Overeenkomst. Eventuele
hiermee verband houdende kosten komen alleen voor rekening van de Gebruiker als Partijen dat zijn
overeengekomen.

5. Toegang en gebruik van de App

5.1. Om toegang tot de App te verkrijgen heeft Gebruiker een Licentie nodig. Een Licentie geeft de Gebruiker
het niet-exclusieve recht om de App als online-dienst (Software-as-a-Service) te gebruiken voor de duur
van de Licentie en uitsluitend voor het onder de Overeenkomst beoogde gebruik.
5.2. De Licentie mag uitsluitend gebruikt worden voor persoonlijke doeleinden en eigen doeleinden binnen
de eigen organisatie van de Gebruiker. Licenties mogen niet en kunnen vanuit goederenrechtelijk
perspectief niet worden overgedragen aan derden, behoudens Schriftelijke uitdrukkelijke toestemming
van Elite Socials.
5.3. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen geldt het volgende:
5.3.1. een Licentie vangt aan op de dag dat Elite Socials toegang tot de App verstrekt aan Gebruiker
(bijv. middels het verstrekken van inloggegevens voor een Account en/of de mededeling dat
Gebruiker zelf een Account kan gaan aanmaken);
5.3.2. een Licentie heeft een looptijd van 1 maand, tenzij er een ander aanbod is gedaan;
5.3.3. na afloop van de overeengekomen looptijd van de Licentie wordt de Licentie automatisch en
stilzwijgend verlengd met telkens eenzelfde periodes;
5.3.4. een Licentie kan tegen het einde van de dan lopende periode door beide Partijen worden
opgezegd zonder een opzegtermijn.

5.4. De Overeenkomst alsmede daaronder verstrekte Licenties kunnen door de Gebruiker niet tussentijds
worden opgezegd, behoudens Schriftelijke instemming van Elite Socials. Artikel 7:408 lid 1 BW is niet van
toepassing op de Overeenkomst.
5.5. Na einde van de Licentie zal Elite Socials de toegang tot het Account beëindigen en gerechtigd zijn alle
aan Gebruiker gerelateerde data die binnen de App aanwezig is, te verwijderen, behoudens
andersluidende afspraken.
5.6. Om een Licentie aan te schaffen heeft Gebruiker een Account nodig. Gebruiker maakt zelf deze Account
aan.
5.7. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de installatie van de App.
5.8. Een Account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld met derden. Logingegevens dienen te allen
tijde geheim gehouden te worden. De Gebruiker is verplicht voor ieder Account een voldoende sterk
wachtwoord te hanteren.
5.9. Elite Socials is niet verantwoordelijk voor misbruik van Accounts en mag ervan uitgaan dat de persoon
die inlogt op een Account ook daadwerkelijk een namens de Gebruiker geautoriseerde Eindgebruiker
betreft. Elite Socials mag erop vertrouwen dat alle handelingen die vanuit een Account worden verricht,
worden uitgevoerd onder leiding, toezicht en met goedkeuring van de Gebruiker.
5.10. De Gebruiker is, tenzij anders overeengekomen, zelf verantwoordelijk voor het eindgebruikersbeheer,
het toekennen of intrekken van rechten en het aanmaken of verwijderen van Accounts – een en ander
voor zover deze mogelijkheden inbegrepen zijn onder de Overeenkomst.
5.11. Als logingegevens van een Account (vermoedelijk) zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, zal de Gebruiker direct
alle maatregelen nemen die redelijkerwijs nodig, wenselijk en mogelijk zijn om misbruik van het Account
te voorkomen. Deze maatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het wijzigen van het bijbehorende
wachtwoord. In ieder geval zal de Gebruiker hiervan direct melding maken bij Elite Socials, zodat er
eventueel aanvullende maatregelen genomen kunnen worden ter voorkoming van misbruik van het
Account.

6. Gebruiksregels

6.1. Het is de Gebruiker niet toegestaan om de onder de Overeenkomst geleverde diensten, in het bijzonder
de App, te gebruiken of in te zetten in strijd is met toepasselijke wet- of regelgeving of de Overeenkomst.
6.2. Het is de Gebruiker niet toegestaan om via de App materialen aan te bieden of te verspreiden die
onrechtmatig van aard zijn, inbreuk maken op rechten van derden zoals Intellectuele Eigendomsrechten,
dan wel lasterlijk, beledigend, discriminerend of haatzaaiend zijn, een schending van de persoonlijke
levenssfeer van derden opleveren, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen het zonder
toestemming of noodzaak verspreiden van persoonsgegevens van derden.
6.3. De Gebruiker onthoudt zich ervan andere klanten van Elite Socials, waaronder andere gebruikers van de
App, of andere internetgebruikers in het algemeen te hinderen, of schade toe te brengen aan systemen
of netwerken van (de toeleveranciers van) Elite Socials. Indien handelingen van de Gebruiker naar het
oordeel van Elite Socials hinder, schade of een ander gevaar opleveren voor het functioneren van de
systemen of netwerken van Elite Socials, in het bijzonder als gevolg van het overmatig verzenden van
gegevens, (distributed) denial-of-service-aanvallen, slecht beveiligde systemen of activiteiten van
virussen, Trojans of vergelijkbare software, is Elite Socials gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij
redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
6.4. Indien een derde Elite Socials erop wijst dat, via de systemen die onderdeel uitmaken van de geleverde
diensten, door of namens de Gebruiker materialen of andere informatie wordt opgeslagen of verspreid
waarmee volgens die derde inbreuk wordt gemaakt op rechten van die derde of waardoor anderszins
onrechtmatig wordt gehandeld, dan zal Elite Socials de Gebruiker op de hoogte stellen van
desbetreffende melding. De Gebruiker dient vervolgens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen
achtenveertig (48) uur, een gemotiveerde Schriftelijke reactie te geven strekkende tot weerlegging van
de melding of klacht, waarna Elite Socials zelfstandig zal besluiten welke maatregelen er genomen
worden. Maatregelen kunnen onder meer bestaan uit het permanent verwijderen van, of toegang
beperken tot de materialen of informatie waar de klacht betrekking op heeft. In gevallen die naar het
oordeel van Elite Socials spoedeisend zijn kan Elite Socials direct ingrijpen zonder de Gebruiker
voorafgaand op de hoogte te hoeven stellen. Echter zal Elite Socials zich dan alsnog inspannen de
Gebruiker zo spoedig mogelijk achteraf in te lichten over de getroffen maatregelen en de aanleiding
daartoe.
6.5. Het is Gebruiker ten strengste verboden reversed engineering toe te passen op de App.
6.6. Gebruiker mag de content niet kopiëren en verspreiden.

7. Adviezen

7.1. De App kan adviezen geven of rapportages weergeven over de dienstverlening van Gebruiker. De inhoud
hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Elite Socials de op haar rustende
zorgplichten in acht nemen. Gebruiker beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen
opvolgt.
7.2. Gebruiker is op eerste verzoek van Elite Socials verplicht om door haar verstrekte voorstellen te
beoordelen. Indien Elite Socials wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Gebruiker niet of niet
tijdig een beoordeling geeft op een door Elite Socials gedaan voorstel, is Gebruiker te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
7.3. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van
externe factoren die de rapportages en adviezen van Elite Socials kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit,
juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Gebruiker en diens
medewerkers. Gebruiker staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de
benodigde gegevens en informatie.
7.4. Gebruiker zal Elite Socials schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle
omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en
prioriteiten waarvoor Gebruiker aandacht wenst.

8. Onderhoud

8.1. Elite Socials behoudt zich het recht voor de App tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van
onderhoud. Elite Socials zal zich inspannen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten
Kantooruren te laten plaatsvinden en de Gebruiker tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de
geplande buitengebruikstelling. In het geval dat Elite Socials van mening is dat een buitengebruikstelling
van de App – al dan niet tijdens Kantooruren – noodzakelijk is voor de veilige werking ervan, dan is zij
gerechtigd de App per direct buiten gebruik te stellen zonder voorafgaande kennisgeving aan de
Gebruiker zodat Elite Socials zo spoedig mogelijk passende maatregelen kan en zal treffen. Elite Socials
zal wegens buitengebruikstelling als bedoeld in dit lid, nimmer tot enige schadevergoeding jegens de
Gebruiker gehouden zijn.
8.2. Elite Socials heeft het recht de App van tijd tot tijd aan te passen onder meer om de functionaliteit te
verbeteren en om fouten te herstellen, of om aspecten van een App niet langer aan te bieden. Als
voorgaande leidt tot een aanzienlijke vermindering in de functionaliteit, zal Elite Socials de Gebruiker
daarvan voor doorvoering van de wijziging Schriftelijk of via de App op de hoogte stellen. Omdat de App
aan meerdere Gebruikers wordt geleverd, is het niet mogelijk om alleen voor de Gebruiker van een
bepaalde aanpassing af te zien. Indien een wijziging leidt tot verlies van een voor de Gebruiker
essentiële functionaliteit, dan verkrijgt de Gebruiker het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te
zeggen tegen het moment waarop de wijziging in werking treedt op voorwaarde dat de Gebruiker Elite
Socials vooraf Schriftelijk op de hoogte heeft gesteld voornemens te zijn gebruik te willen maken van dit
opzegrecht.

9. Beschikbaarheid van de App

9.1. Elite Socials zal zich inspannen om een ononderbroken beschikbaarheid (7 dagen per week, 24 uur per
dag) van de App te realiseren.
9.2. Elite Socials zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de App, door storingen,
onderhoud of andere oorzaken, de Gebruiker te informeren over de aard en de verwachte duur van de
onderbreking.

10. Ondersteuning

10.1. Uitsluitend indien overeengekomen, zal Elite Socials gehouden zijn de Gebruiker en diens Eindgebruikers
middels een helpdesk op afstand te voorzien van ondersteuning in het kader van het gebruik van de
App. Enige vorm van ondersteuning wordt verleend middels de daarvoor door Elite Socials ingezette
communicatiemiddelen welke van tijd tot tijd kunnen wijzigen. Elite Socials zal zich inspannen om
eventuele verzoeken adequaat en binnen een redelijke termijn te behandelen.
10.2. Elite Socials kan redelijke beperkingen stellen aan het gebruik van de aangeboden vormen van
ondersteuning. Daarnaast staat het Elite Socials vrij om op elk moment de beschikbaarheid

11. Vergoeding

11.1. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door Elite Socials genoemde prijzen in euro en inclusief
omzetbelasting en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
11.2. Elite Socials is gerechtigd de door haar gehanteerde tarieven:

a. eenmaal per jaar te indexeren conform de meest toepasselijke consumentenprijsindex (CPI) van
het CBS, mits Elite Socials de Gebruiker ten minste een (1) maand voor inwerkingtreding van de
tarievenwijziging daarvan Schriftelijk op de hoogte stelt;
b. tussentijds te wijzigen als de tarieven van haar toeleveranciers van bijvoorbeeld stroom,
datacenter, software en (public) cloud-oplossingen daar redelijkerwijs aanleiding toe geven, mits
Elite Socials de Gebruiker ten minste een (1) maand voor inwerkingtreding van de
tarievenwijziging daarvan Schriftelijk op de hoogte stelt;
c. tussentijds, waaronder op ieder verlengmoment van een Licentie te wijzigen, ongeacht de reden
daartoe, mits Elite Socials de Gebruiker ten minste twee (2) maanden voor inwerkingtreding van
de tarievenwijziging daarvan Schriftelijk op de hoogte stelt.

11.3. De Gebruiker verkrijgt bij een tarievenwijziging welke gegrond is op artikel 10.2 sub c het recht om de
Licentie (en daarmee de Overeenkomst) Schriftelijk of via de App op te zeggen. De Gebruiker dient
hierbij een opzegtermijn van minimaal een (1) maand in acht te nemen, waarna de Licentie zal eindigen
op het moment van inwerkingtreding van de tarievenwijziging.

12. Facturatie en betaling

12.1. De vergoeding voor App Licenties (voor zover toepasselijk) wordt omstreeks en voorafgaand aan de
ingangsdatum van de Licentie in rekening gebracht, alsmede voorafgaand aan ieder moment waarop de
Licentie wordt verlengd.
12.2. Elite Socials zal voor alle verschuldigde bedragen een factuur sturen aan de Gebruiker en heeft daarbij
het recht om elektronisch te factureren, tenzij anders is afgesproken.
12.3. Als de Gebruiker bezwaar maakt tegen de hoogte van een factuur, schort dit diens betalingsverplichting
niet op, maar zullen Partijen in overleg treden om tot een minnelijke oplossing te komen.
12.4. Elite Socials is gerechtigd om de Overeenkomst op te schorten als (i) de Gebruiker een factuur niet
binnen de vervaltermijn betaalt. Tijdens opschorting heeft Gebruiker geen toegang meer tot de App.
12.5. De Gebruiker is niet gerechtigd om enige op de Gebruiker rustende betalingsverplichting op te schorten,
te verrekenen of af te trekken op enige vordering op Elite Socials uit welken hoofde dan ook.

13. Intellectuele Eigendomsrechten

13.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten op de geleverde diensten, waaronder de App, documentatie,
cursus, training en andere materialen berusten uitsluitend bij Elite Socials of diens licentiegevers. De
Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen
bepaalde duur onder toepassing van de bevoegdheden en overige beperkingen die in de Overeenkomst
zijn opgenomen.
13.2. Alle gegevens die Gebruiker tijdens diens gebruik van de App aan de App toevoegt, of laat toevoegen
door Elite Socials, blijven eigendom van de Gebruiker of diens licentiegevers. Elite Socials zal hier geen
eigendomsaanspraken op doen gelden. Ten aanzien van deze gegevens verstrekt de Gebruiker aan Elite
Socials een beperkt gebruiksrecht om de betreffende gegevens te gebruiken voor zover redelijkerwijs
nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst alsmede een gebruiksrecht voor onbepaalde duur voor
het gebruik van de gegevens voor de verbetering van de door Elite Socials geleverde, of in de toekomst
te leveren, diensten.

14. Aansprakelijkheid

14.1. De aansprakelijkheid van Elite Socials wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar
verplichtingen onder de Overeenkomst, uit hoofde van onrechtmatige daad en/of uit enige andere
hoofde, is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen wordt gezien als één
gebeurtenis) beperkt tot hetgeen de Gebruiker verschuldigd is over een periode van drie (3) maanden
voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis (exclusief btw). In geen geval zal de totale
aansprakelijkheid van Elite Socials voor schade, uit welke hoofde dan ook, op kalenderjaarbasis meer
bedragen dan de bedongen vaste vergoeding voor het betreffende kalenderjaar.
14.2. De beperking van aansprakelijkheid als bedoeld in voorgaand lid geldt nadrukkelijk ook voor de door
Elite Socials in de Overeenkomst of anderszins verstrekte garanties.
14.3. Enige in de Overeenkomst opgenomen beperking van aansprakelijkheid komt te vervallen indien en voor
zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Elite Socials.
14.4. De aansprakelijkheid van Elite Socials wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een
Overeenkomst ontstaat slechts indien de Gebruiker Elite Socials onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in
gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Elite Socials
ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De
ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten,
zodat Elite Socials in staat is adequaat te reageren. Iedere vordering tot schadevergoeding door
Gebruiker vervalt door het enkele verloop van zes maanden na het ontstaan van de vordering
14.5. De inhoud van het advies van Elite Socials of App is niet bindend en slechts adviserend van aard.
Gebruiker beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde
adviezen van Elite Socials opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen
voor rekening en risico van Gebruiker. Gebruiker is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die
afwijken van het (op)geleverde advies van Elite Socials. Elite Socials is niet gehouden aan enige vorm van

15. Vrijwaring en juistheid van informatie

15.1. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens,
informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Elite Socials verstrekt in
het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en
welke aan Elite Socials zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
15.2. Gebruiker vrijwaart Elite Socials van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van
de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige
gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
15.3. Gebruiker vrijwaart Elite Socials voor alle aanspraken van Gebruiker en door hem ingeschakelde of
onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Gebruiker, gebaseerd op het niet (tijdig)
verkrijgen van eventuele subsidies en/of toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de
Overeenkomst.
15.4. Gebruiker vrijwaart Elite Socials voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de
werkzaamheden verricht ten behoeve van Gebruiker, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot
intellectuele eigendomsrechten op de door Gebruiker verstrekte gegevens en informatie die bij het
uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Gebruiker
jegens derde(n).
15.5. Indien Gebruiker elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Elite Socials verstrekt,
garandeert Gebruiker dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

16. Overmacht

16.1. Geen van de Partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een
omstandigheid die buiten de macht van Partijen ligt (overmacht) en die bij het sluiten van de

Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot
nakoming tenietdoet. Onder overmacht worden mede (maar niet uitsluitend) verstaan:
a. storingen van publieke infrastructuur die normaliter voor Elite Socials beschikbaar is, en waar de
levering van de diensten (zoals de App) van afhankelijk is, maar waarover Elite Socials geen
feitelijke macht kan uitoefenen of nakoming ervan kan vorderen;

b. storingen die zijn veroorzaakt door kwaadaardige software, netwerkaanvallen zoals (D)DOS-
aanvallen of al dan niet succesvolle pogingen om de netwerkbeveiliging of systeembeveiliging te

omzeilen;
c. tekortkomingen van toeleveranciers van Elite Socials, die Elite Socials niet kon voorzien en waar
Elite Socials diens toeleverancier niet voor aansprakelijk kan stellen, bijvoorbeeld doordat bij de
betreffende leverancier (eveneens) sprake was van overmacht;
d. binnenlandse onlusten, mobilisatie, pandemieën, oorlog, terreur, stakingen, brand en
overstromingen;
e. gebrekkigheid van zaken, apparatuur, of ander materiaal waarvan de Gebruiker het gebruik heeft
voorgeschreven; en
f. langdurige onbeschikbaarheid van werknemers van Elite Socials of door haar ingeschakelde
derden als gevolg van ziekte.

16.2. Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, heeft elk der Partijen het
recht om de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit tot enige verplichting tot schadevergoeding of
ongedaanmaking leidt.

17. Promotie

17.1. Het is Elite Socials toegestaan om, gedurende de looptijd en na afloop van de Overeenkomst, voor
promotionele doeleinden in de door Elite Socials gebruikte materialen en kanalen (zoals haar website)
de klantcase aangaande de door Elite Socials aan Gebruiker geleverde diensten te beschrijven, waarbij
ter illustratie gebruik gemaakt mag worden van de handelsnaam, beeld- en woordmerk van de
Gebruiker. Indien de Gebruiker bezwaar heeft tegen de wijze waarop Elite Socials gebruik heeft gemaakt
van voornoemd recht, kan de Gebruiker dit Schriftelijk kenbaar maken aan Elite Socials. Elite Socials zal
het bezwaar in alle redelijkheid in overweging nemen en waar wenselijk tot aanpassing overgaan.

18. Wijziging van de Overeenkomst

18.1. Indien de Gebruiker een wijziging van de Overeenkomst wenst, kan de Gebruiker daartoe een aanvraag
bij Elite Socials indienen. Dergelijke wijzigingen zijn uitsluitend van toepassing indien deze uitdrukkelijk
Schriftelijk door Elite Socials zijn aanvaard.
18.2. Elite Socials behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, ook ten
aanzien van reeds bestaande Overeenkomsten. Dergelijke wijzigingen gelden ten aanzien van reeds
gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na Schriftelijke
bekendmaking van de wijziging aan de Gebruiker. Indien de wijziging de positie van Gebruiker aanzienlijk
negatief beïnvloedt, verkrijgt Gebruiker het recht om de Overeenkomst Schriftelijk op te zeggen, op
voorwaarde dat de mededeling daartoe door Elite Socials is ontvangen uiterlijk veertien (14) dagen vóór
de datum waarop de wijziging ingaat.
18.3. Wijzigingen van ondergeschikt belang, wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen in het voordeel
van de Gebruiker, kunnen te allen tijde met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd en behoeven
geen kennisgeving aan de Gebruiker.

19. Duur en einde van de Overeenkomst

19.1. Voor zover de Overeenkomst niet anders bepaalt geldt het volgende:
19.1.1. de looptijd van de Licentie(s) is vastgelegd in de Overeenkomst;
19.1.2. de Overeenkomst kan door Gebruiker niet tussentijds worden opgezegd, tenzij de
Overeenkomst expliciet daarin voorziet;
19.1.3. artikel 7:408 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op de Overeenkomst;
19.1.4. opzegging door de Gebruiker resulteert nimmer in verval van verplichting tot betaling van reeds
verschuldigde (Licentie)vergoedingen, noch tot een verplichting tot terugbetaling van reeds
betaalde (Licentie)vergoedingen;
19.1.5. indien de Gebruiker geen vergoeding aan Elite Socials is verschuldigd onder de Overeenkomst,
dan is Elite Socials gerechtigd de Overeenkomst op ieder moment en met onmiddellijke ingang
te beëindigen zonder dat daarvoor enige voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker voor is
vereist.

19.2. Elite Socials mag de Overeenkomst op elk moment opschorten, ontbinden of opzeggen zonder dat
daartoe een ingebrekestelling is vereist, indien (i) de Gebruiker failliet is verklaard of zelf diens
faillissement heeft aangevraagd, (ii) aan de Gebruiker surseance van betaling is verleend, (iii) de
onderneming van de Gebruiker is of wordt ontbonden of geliquideerd, (iv) er beslag is gelegd op (een
deel van) het vermogen van de Gebruiker.
19.3. Indien Partijen op het moment van ontbinding van de Overeenkomst reeds prestaties ter uitvoering
daarvan hebben verricht respectievelijk ontvangen, dan zullen deze prestaties en daarmee
samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Artikel 6:271 e.v. van
het Burgerlijk Wetboek is niet van toepassing op de Overeenkomst.

20. Klachten

20.1. Indien Gebruiker niet tevreden is over de service van Elite Socials of anderszins klachten heeft over de
uitvoering van zijn opdracht, is Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk
binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten
kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden met als onderwerp “Klacht”.
20.2. De klacht moet door Gebruiker voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Elite Socials de klacht in
behandeling kunnen nemen.
20.3. Elite Socials zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 kalenderdagen na ontvangst van de klacht
inhoudelijk reageren op de klacht.
20.4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

21. Slotbepalingen

21.1. De Overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht.
21.2. Alle geschillen die voortvloeien uit, dan wel samenhangen met de Overeenkomst, zullen bij uitsluiting
aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter in het arrondissement waar Elite Socials gevestigd
is, tenzij door de regels van dwingend recht anders wordt voorgeschreven.
21.3. Elite Socials heeft het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een tot de groep behorende
vennootschap zoals bedoeld in artikel 2:24b van het Burgerlijk Wetboek over te dragen, dan wel aan een
derde partij die de betreffende bedrijfsactiviteit(en) van Elite Socials overneemt, zonder dat daarvoor
enige nadere toestemming of medewerking van de Gebruiker vereist voor zal zijn.
21.4. De door Elite Socials ontvangen of opgeslagen versie van communicatie, metingen, of overige informatie
wordt geacht juist te zijn, behoudens tegenbewijs te leveren door de Gebruiker.
21.5. Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig of vernietigbaar blijkt te zijn dan wel om enige andere
reden geheel of gedeeltelijk ongeldig wordt of is, blijven de overige bepalingen uit de Overeenkomst
onverminderd van kracht. Elite Socials zal het ongeldige beding vervangen door een beding dat wel
geldig is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van de Overeenkomst, zoveel
mogelijk overeenstemt met die van het ongeldige beding.